Vous trouverez sur cette page des informations utiles sur Verisure et son offre, les questions fréquemment posées, les réponses associées ainsi que des avis et commentaires sur différents sujets abordés par les clients et les personnes intéressées par l’offre du numéro 1 européen de l’alarme avec télésurveillance.
L’offre Verisure
Les produits et services Verisure s’adressent autant aux particuliers souhaitant protéger leur foyer qu’aux professionnels désireux de sécuriser leur entreprise. Maison, appartement, résidence principale ou secondaire, bureaux, local professionnel : notre offre, sur mesure, s’adapte à la configuration du lieu à protéger.
Notre offre combine un service de télésurveillance disponible 24h/24 et 7j/7 et une gamme de produits design et innovants proposés en pack alarme et à l’unité afin de concevoir pour vous une protection sur mesure de votre domicile/entreprise.
Offre Initiale ou Offre Optimale, pack de protection complémentaires (Argent, Or, Platine), matériel à l’unité : vous composez le système d’alarme sur mesure qui assurera l’entière sécurité de votre foyer.
Les produits Verisure sont sans câbles et ne nécessitent aucuns travaux. Vous avez ainsi la certitude de pouvoir installer rapidement et sans difficulté votre système de sécurité.
Notre réseau d’experts
Verisure est présent dans toute la France. Avec un réseau de plus de 68 agences réparties sur l’ensemble de l’Hexagone, nos experts se déplacent facilement pour répondre à vos besoins en matière de sécurité et de télésurveillance.
Nous nous déplaçons ainsi jusque chez vous pour vous proposer un devis sur mesure et intervenons aussi rapidement en cas de dysfonctionnement. Plus de 2 000 professionnels sont ainsi à votre service pour intervenir dans les plus brefs délais.
Soucieux de vous offrir un service de qualité, Verisure vous accompagne par ailleurs à toutes les étapes de votre sécurisation. Un expert Sécurité vient ainsi à votre rencontre pour réaliser un audit de votre foyer, répondre à vos questions et vous proposer un devis sur mesure. Une fois l’alarme installée et reliée à la station de télésurveillance, votre expert Verisure vous forme à sa prise en main et à son paramétrage en fonction de vos préférences. Vous bénéficiez ainsi d’un véritable accompagnement.
Nos engagements
En choisissant de confier votre sécurité à Verisure, vous bénéficiez notamment :
- De 30 années d’expertise et de savoir-faire du n°1 en Europe de l’alarme avec télésurveillance.
- De produits aux fonctionnalités exclusives (GSM, matériel avec protection anti-sabotage, application pour smartphone My Verisure, fonction anti-brouillage, détecteurs avec prise de photo, générateur de fumée…) et 100% garantis en cas de dysfonctionnement.
- D’une télésurveillance certifiée APSAD (Certification numéro 167.03.31 délivrée par le CNPP), disponible en permanence et prête à intervenir en cas d’alerte. Vous êtes ainsi protégé jour et nuit, en toutes circonstances. Même lorsque vous êtes absent de votre foyer, la télésurveillance veille et alerte les forces de l’ordre en cas de danger avéré (Après levée de doute avérée selon les conditions de l’article L.613-6 du code de la sécurité intérieure).
- D’un système d’alarme sur mesure et évolutif. Vous bénéficiez ainsi d’une solution sécurité parfaitement adaptée à la configuration de votre domicile/local professionnel et à vos impératifs quotidiens, et qui évolue facilement en fonction des changements de votre vie.
- De produits design qui s’intègrent discrètement à votre intérieur.
Questions fréquentes
Comment savoir si l’alarme fonctionne ?
Il vous suffit d’observer lors de l’activation de l’alarme si le voyant GSM vert s’allume et reste fixe durant 5 secondes. De plus le lecteur de badge émet un signal sonore.
L’alarme est-elle compatible avec les animaux domestiques ?
L’alarme est compatible avec les animaux. Lors de votre prise de rendez-vous nous vous demandons si vous êtes en possession d’animaux. Si oui le détecteur proposé par notre expert sécurité sera adapté pour ne pas se déclencher si l’animal se balade dans la maison.
Quels services propose Verisure ?
Nous proposons un service de télésurveillance. Nous équipons votre maison d’une alarme reliée à notre centrale de télésurveillance 7j/7, dans l’objectif d’intercepter les intrusions et tentatives d’intrusion dans votre domicile.
Le service de télésurveillance est-il obligatoire ?
Un contrat de télésurveillance est obligatoire pour bénéficier du service de télésurveillanceet des services à distance.
Le matériel est-il garanti ?
Notre contrat prévoit une garantie sur toute la durée de votre contrat. Nous garantissons un changement de matériel en cas d’endommagement (piles et batteries non comprises).
Avons-nous droit à un temps de rétractation après installation du matériel ?
Conformément aux clauses contractuelles, le client a la faculté de résilier son contrat dans un délai maximum de 1 mois à compter de la date d’installation en le notifiant dans ce délai à la société par recommandé avec accusé de réception.
Le service de télésurveillance sera interrompu le lendemain du jour de la réception. Vous serez remboursé des sommes versées à la société, au titre du contrat résilié dans un délai de 30 jours suivant la reprise des matériels (reprise effectuée dans un délai de 3 semaines à compter de la réception du courrier de résiliation).
Peut-on installer soi-même le matériel Verisure ?
Non, seuls nos techniciens et experts sécurité sont formés pour installer votre matériel. Après la signature de votre contrat un professionnel Verisure se rendra chez vous pour installer votre matériel.
Comment se procurer un guide d’utilisation ?
Le guide d’installation vous est fourni par votre expert sécurité ou technicien qui vous formera à la bonne utilisation du système lors de l’installation pour éviter toute erreur de manipulation avec le matériel.
Nous contacter
Une question ? Verisure est à votre disposition !
N’hésitez pas à nous contacter directement sur cette plateforme d’avis client Verisure en publiant un commentaire, ou en nous envoyant un mail à serviceclient@securitasdirect.fr.
Vous pouvez également joindre le service client au 09 74 500 604 (numéro non surtaxé).
Notre équipe reste à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et demandes.